Conversión
La propuesta digital presentaba puntos de fricción entre el interés, la comprensión del servicio y la decisión de uso.
Diagnóstico estratégico de una plataforma digital de logística.
Contar con una plataforma operativa no garantizaba que el modelo comercial, la experiencia y la organización estuvieran preparados para sostener su crecimiento.
La propuesta digital presentaba puntos de fricción entre el interés, la comprensión del servicio y la decisión de uso.
El recorrido podía generar dudas, esfuerzos innecesarios y dificultades para avanzar dentro de la plataforma.
La promesa digital dependía de procesos y capacidades internas que debían analizarse como parte del mismo sistema.
Era necesario establecer criterios para priorizar oportunidades y orientar las decisiones de crecimiento.
La evaluación no se limitó a observar la plataforma. Se analizaron las dimensiones que condicionaban su capacidad de convertir, operar y crecer con coherencia.
Propuesta de valor, segmentos, lógica comercial y condiciones de sostenibilidad.
Recorrido, claridad, confianza y fricciones durante el uso de la plataforma.
Relación entre la operación interna y la promesa presentada al mercado.
Generación, seguimiento, conversión y gestión de oportunidades.
Mensajes, canales y consistencia de la propuesta comercial.
Roles, coordinación, herramientas y capacidad interna para ejecutar.
La evidencia permitió diferenciar problemas visibles de sus posibles causas y ordenar las áreas que requerían atención.
Puntos del recorrido capaces de bloquear la comprensión, la confianza o el avance del usuario.
Diferencias entre la propuesta disponible, su comunicación y la forma de convertir oportunidades.
Condiciones internas que podían afectar la consistencia y la capacidad de sostener la promesa.
Procesos, decisiones o capacidades conectadas que requerían una lectura conjunta.
El resultado no fue una promesa de crecimiento ni una implementación ejecutada. Fue una estructura de decisión para orientar los pasos posteriores.
Identificar las prioridades que debían atenderse antes de ampliar la inversión o la escala.
Organizar las decisiones según su relevancia, dependencia y efecto sobre el sistema.
Establecer principios para evaluar alternativas y evitar decisiones aisladas.
El Método Lamar.K convierte evidencia en decisiones priorizadas.
Caso anonimizado. No se incluyen nombres, marcas, métricas ni información sensible del cliente.